TOUTES VOS QUESTIONS
SUR TRAVILI

TRAVILI est une application qui met en relation les communes rurales et les voyageurs en camping-car, van ou fourgon aménagé : la commune met à disposition un emplacement de stationnement gratuit, en échange d'une consommation minimum dans ses commerces locaux.

Oui. La recherche, la carte, le check-in, la validation d'achat et le stationnement gratuit sont entièrement gratuits. Seul le programme TRAVILI Fidelity (optionnel) est payant, à 9,90 €/an.

Depuis l'écran d'inscription, renseignez votre prénom, nom, un pseudo unique, votre email et un mot de passe. Un email de confirmation vous sera envoyé : vous devez cliquer sur le lien reçu avant de pouvoir vous connecter.

Votre pseudo est votre identité publique dans l'application — c'est lui que les commerçants et les autres utilisateurs voient, jamais votre nom réel.

Depuis la carte interactive ou la vue liste, recherchez une commune ou filtrez par distance, services disponibles, activités à proximité ou montant à dépenser.

Scannez le QR code affiché sur le panneau de l'emplacement. Si le QR est abîmé ou illisible, un code à saisir manuellement est toujours imprimé en dessous.

Vous ne payez jamais l'emplacement directement : vous consommez dans les commerces partenaires de la commune jusqu'à atteindre le seuil minimum fixé par celle-ci, et votre stationnement devient gratuit.

Il n'y a pas de temps maximum mais il faut obligatoirement avoir atteint le seuil de dépense minimum fixé par la commune pour avoir le droit de passer la nuit sur votre emplacement.

C'est le commerçant qui scanne votre QR personnel (affiché depuis l'application) et saisit lui-même le montant — vous n'avez rien à saisir.

Oui, tout à fait. Un achat réalisé avant votre arrivée est automatiquement pris en compte dès que vous validez votre check-in.

Votre visite est simplement marquée comme non conforme dans votre historique. Aucune pénalité automatique n'est appliquée par l'application.

Un identifiant unique et lisible est affiché sous votre QR — communiquez-le au commerçant, qui peut le saisir manuellement.

Un programme fidélité optionnel à 9,90 €/an : badges bronze/argent/or selon vos dépenses cumulées, goodies gratuits à chaque palier, réductions sur la boutique TRAVILI et remises exclusives chez les commerçants partenaires.

Oui, votre cumul est calculé en continu dès votre premier achat. En rejoignant le programme, votre historique déjà réalisé est immédiatement pris en compte.

Chaque palier de fidélité débloque automatiquement un goodie. Une adresse postale vous sera demandée au moment du premier déblocage.

La boutique TRAVILI est accessible à tous, mais la réduction associée à votre palier est réservée aux membres.

Depuis votre Profil, « Modifier mes informations » — la disponibilité d'un nouveau pseudo est vérifiée en temps réel.

Depuis votre Profil, tout en bas. La suppression est définitive après 30 jours (récupérable en vous reconnectant durant ce délai).

Non. La suppression de compte annule immédiatement votre abonnement, sans prélèvement futur.

Oui, sans aucune limite — chaque commune partenaire fonctionne selon le même principe.

Depuis la fiche correspondante, après votre visite. La commune ou le commerçant concerné peut y répondre publiquement.

Oui, hébergement en France/UE, conforme RGPD. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via dpo@travili.com.

Camping-cars, vans aménagés, fourgons aménagés et caravanes.

Un mode dégradé permet de consulter les dernières communes vues et de stocker un check-in en attendant le retour du réseau, qui sera synchronisé automatiquement.

Depuis l'app (Aide & Support) ou par email à support@travili.com.

Une fréquentation accrue de vos commerces locaux, une visibilité auprès des voyageurs itinérants, et une image de commune dynamique — sans investissement obligatoire pour démarrer.

Via le formulaire de contact de la page « Devenir une commune ». Votre demande est étudiée puis validée par l'équipe TRAVILI, qui active votre compte.

Selon la taille de votre commune : 3 000 € HT/an (moins de 1 500 hab.), 5 000 € HT/an (1 500 à 3 000 hab.), 7 000 € HT/an (3 000 à 5 000 hab.).

Oui, -50 % à vie pour les 50 premières communes partenaires (1 500 / 2 500 / 3 500 € HT/an selon votre tranche, sans aucun renouvellement à payer ensuite).

Non. Un parking déjà existant (municipal, salle des fêtes, terrain de sport peu utilisé) suffit largement pour démarrer.

Oui, à votre rythme — eau, électricité, sanitaires, wifi… c'est une option, jamais une obligation.

Depuis votre back-office, « Gestion des emplacements » : nom, coordonnées, capacité et services disponibles.

Il se définit une seule fois, au niveau de la commune (pas par emplacement), et s'applique automatiquement à tous vos emplacements.

Un bouton dédié génère automatiquement un PDF prêt à imprimer, avec le QR et un code de secours lisible.

Deux options : vous l'invitez par email (il crée alors son propre compte et remplit sa fiche), ou il s'inscrit lui-même en vous sélectionnant dans la liste des communes partenaires.

Oui, l'auto-inscription est possible à tout moment — le commerce apparaît alors automatiquement dans votre liste.

Par défaut, la commune si elle a invité le commerçant, le commerce lui-même s'il s'est inscrit seul. Vous pouvez changer ce réglage à tout moment, commerce par commerce.

Oui, ce choix se fait individuellement pour chaque commerce, pas globalement pour toute la commune.

Non — seul le commerçant remplit et gère sa propre fiche (catégorie, horaires, photos, offres). Votre rôle se limite à l'inviter, gérer son éligibilité et éventuellement son référencement.

Oui, une bascule d'éligibilité permet de le masquer côté application sans supprimer son compte ni ses données — réactivable à tout moment.

Oui, un tableau de bord affiche arrivées, taux d'occupation et fréquentation par commerce (en nombre de visites, jamais en montant précis — voir question suivante).

Non, c'est une donnée confidentielle du commerçant. Vous voyez uniquement le nombre d'achats validés par commerce et le montant total agrégé de toute votre commune.

Les stations-service et les débits de tabac sont volontairement exclus de la plateforme, pour des raisons RSE et de santé publique.

Paiement annuel via Stripe (carte ou SEPA), facture PDF envoyée automatiquement par email.

Le tarif reste figé définitivement. Vous payerez le même tarif chaque année à vie.

Oui, sans limite de nombre, tous rattachés au même seuil de consommation communal.

Oui, chaque avis concernant votre commune peut recevoir une réponse publique de votre part.

Par email à commercial@travili.com pour toute question commerciale, ou via le formulaire de contact du site.

Oui, en nous contactant directement — les modalités dépendent de votre type de contrat (standard ou offre de lancement).

Oui, hébergement en France/UE, chiffrement des données sensibles, conformité RGPD complète.

Deux façons : votre commune vous invite par email, ou vous créez vous-même votre compte en sélectionnant votre commune dans la liste des communes partenaires.

Selon la taille de votre commune : 120 € HT/an (moins de 1 500 hab.), 90 € HT/an (1 500 à 3 000 hab.), 70 € HT/an (plus de 3 000 hab.).

Pas forcément — si votre commune vous a invité, elle prend en charge le paiement par défaut (modifiable à tout moment par la commune, jamais par vous).

Le paiement est alors à votre charge, en une fois, obligatoire pour valider votre inscription. Votre compte reste inactif tant qu'il n'est pas réglé.

Paiement annuel en une seule fois, avec un engagement minimum d'un an (aucune résiliation possible avant), puis reconduction automatique chaque année.

Parlez-en à vos élus locaux : ils peuvent découvrir notre solution, nos tarifs et les modalités d'adhésion sur notre page dédiée aux communes.

Catégorie, adresse, téléphone, horaires, description et jusqu'à 5 photos (dont une photo de profil mise en avant) — entièrement à votre main, à tout moment.

Les stations-service et les débits de tabac, pour des raisons RSE et de santé publique.

Non, aucune commission. Vous encaissez l'intégralité de chaque vente validée via TRAVILI.

Vous scannez son QR personnel (ou saisissez son identifiant si le scan échoue) depuis votre espace, puis vous indiquez le montant dépensé. Tout ce fait à partir d'un simple smartphone depuis l'application TRAVILI.

Oui, sous 24h après la saisie initiale, en cas d'erreur.

Non, un achat peut être validé à tout moment — s'il n'a pas encore check-in, son montant sera automatiquement pris en compte dès qu'il le fera.

Depuis votre espace, « Gestion des offres » — offre classique visible de tous, ou réservée aux membres TRAVILI Fidelity.

Non, c'est entièrement à votre initiative, quand vous le souhaitez.

Oui, un tableau de bord personnel affiche vos ventes validées et votre chiffre d'affaires généré via TRAVILI, visible uniquement par vous.

Non, seul le nombre d'achats validés est visible par la commune — jamais le montant, qui reste confidentiel.

Depuis votre espace, chaque avis concernant votre commerce peut recevoir une réponse publique.

Cette fonctionnalité dépend de la configuration de votre espace — contactez le support pour en savoir plus.

Votre fiche disparaît de l'application. Vos données sont conservées selon notre politique de conservation, consultable dans notre politique de confidentialité.

Non, jamais. Que le référencement soit payé par vous ou par votre commune, vous seul contrôlez le contenu de votre fiche et de vos offres.

Elle peut désactiver votre éligibilité (vous masquer côté application) si vous ne respectez pas ses critères, sans supprimer votre compte ni vos données.

Par email à support@travili.com, ou via le formulaire de contact du site.

Oui, jusqu'à 5 photos, dont une désignée comme photo de profil (visible sur la carte et dans les listes sans avoir à ouvrir votre fiche).